Kontakt

Rehabilitatsioonikeskus Terveline

Tel 5597 5135

info@terveline.ee

Tegevusluba nr SRT000194

registrikood 80413733

TALLINN:

Pärnu mnt 67a, 10134 Tallinn (Ajakirjandusmaja)

5. korrus

Ühistransport: peatus Vineeri (Pärnu mnt)

Trammid 3, 4

Bussid 5, 18, 20, 20A, 28, 32, 36

Harju maakonna bussid 116, 116A, 117, 117A, 119, 191, 206, 219, 256

RAPLA:

Tallinna mnt 22, 4. korrus (Rapla ärimaja)

Kaebuste lahendamise kord:

1. Kaebuse saab esitada helistades rehabilitatsioonikeskuse üldnumbril, e-postile info@terveline.ee või rehabilitatsioonikeskuses kohapeal

2. Kaebus edastatakse juhatuse liikmele, kes vaatab kaebuse läbi ning otsustab edasised tegevused. Vajadusel delegeerib kaebusega tegelemise mõnele teisele rehabilitatsioonimeeskonna liikmele, kes on kohustatud selgitama kaebusega seotud asjaolud ja vastama kaebusele ning andma selgitusi.

3. Kaebuse läbivaataja küsib selgitusi töötajalt, kelle tegevuse suhtes kaebus esitati, vajadusel küsib lisaselgitusi kaebuse esitajalt.

4. Kaebusele vastatakse 30 päeva jooksul.

5. Vastusele peab sisaldama kaebuse esitaja nime ja kontaktandmeid, kaebuse sisu kokkuvõtet ja tarvitusele võetud meetmeid.

6. Juhul, kui kaebuse esitaja pole lahendusega rahul, on tal võimalik edasi kaevata Sotsiaalkindlustusametisse.